:: SERVICIOS

Los servicios que Magenta ofrece están orientados a satisfacer las necesidades de las empresas en todos los ámbitos relacionados con las tecnologías de la Información (TI), redes y comunicaciones. La mayoría de los servicios cuentan con cobertura nacional

Mantención de Redes
Magenta entrega la ayuda oportuna, a cada cliente, para la resolución de fallas de hardware en los equipos de redes y comunicaciones, asegurando la continuidad del servicio que ellos prestan. Incluye: soporte telefónico, atención de especialistas, repuestos, soporte para aislar fallas externas a los equipos bajo contrato, tiempos de respuesta, entre otros.

NetReplace | NetBasic | NetPlus| NetSP

Instalación de Equipos
Magenta brinda el apoyo técnico y la experiencia de especialistas en el campo de las de redes y comunicaciones. Incluye: validación de requerimientos, instalación, configuración, y puesta en marcha de equipos de comunicaciones en los sitios del cliente.

InstalBasic | InstalPlus | InstalProject | InstalTime

Asesoria y Consultoria en Redes
Magenta pone a disposición de las empresas un equipo de especialistas que combina el conocimiento de la tecnología con técnicas de gestión, para entregar  las respuestas necesarias para la toma de decisiones en materias específicas de productos o tecnologías de redes y comunicaciones. Incluye: análisis y especificación de requerimientos, capacity planning de redes, definición y análisis de las alternativas tecnológicas, diseño de redes.

AsistBasic | AsistPlus | AsistProject

Analisis de Redes
Servicio orientado a obtener toda la información sobre el estado de una red para, así, tomar las decisiones adecuadas para mantener una óptima utilización de los recursos de comunicaciones. Incluye: medición estadísticas, identificación de fallas, análisis de protocolo y generación de informes.

AnalisisBasic | AnalisisPlus | AnalisisProject

Operación de Redes para Terceros (Outsourcing)
Este servicio permite a las empresas dejar en manos de especialistas la administración de sus redes, para poder mejorar la calidad y eficiencia, disminuir costos y obtener todas las ventajas de trabajar con expertos. Incluye: administración de equipos, monitoreo de fallas, monitoreo de performance, optimización de parámetros de configuración de equipos, entre otros.

AdminBasic | AdminPlus | AdminProject

Integracion de Proyectos Llave en Mano
Este servicio busca brindar un completo apoyo a las empresas, que requieren soluciones integrales de redes y comunicaciones, a través de una amplia gama de soluciones y un completo portafolio de productos. La integración de proyectos contempla desde la identificación de la necesidad en la organización hasta la puesta en marcha y mantenimiento de la solución definitiva.

ProjectBasic | ProjectPlus

Soporte de Redes
Magenta apoya técnicamente los requerimientos de los clientes, desde la simple consulta técnica (servicio gratuito) hasta aquellos problemas que van más allá de las fallas de hardware de los equipos de comunicaciones. Incluye: soporte telefónico y soporte en terreno.

SuportFree | SuportBasic | SuportPlus

Consultoria para la Migracion a Telefonia IP
Este servicio abarca la elaboración de un estudio que permite determinar la conveniencia de migrar de la telefonía tradicional a la telefonía IP y, su posible implementación, tomando en cuenta aspectos económicos y tecnológicos. Incluye: estudio y evaluación de factibilidad, propuesta de solución e implementación.

VOIPBasic | VOIPPlus | VOIPProject

Capacitación
Sin ser especialistas en capacitación, Magenta pone a disposición de sus clientes la vasta experiencia de sus expertos para realizar capacitaciones sobre los productos y proyectos que comercializa. En algunos casos se cuenta con el apoyo de empresas de reconocido prestigio en el campo de la Capacitación Técnica.

CapAsist | CapProduct | CapProject

Servicio Tecnico Magenta
MAGENTA cuenta con un selecto grupo de Ingenieros y Técnicos, especialistas en equipo de redes y comunicaciones, encargados del Servicio Técnico Magenta (STM), responsables de gestionar la garantía de equipos directamente con los proveedores y atender requerimientos de reparación para equipos cuya garantía se encuentra vencida.
El Servicio Técnico Magenta tiene especialidad en marcas como:

GarantíaSTM | DiagnósticoSTM | ReparaciónSTM

Contrato de Reparación
Ver Contrato de reparación