1/10/18
- Mundo en Línea
Marca y Valor, un desafío para invertir
Columna Opinión
Christian Brickle
Gerente de Marketing y Desarrollo de Negocios Magenta
Sin duda, los hábitos de consumo han cambiado. Ya no es sólo el precio lo que importa, sino que la percepción que representa lo que se está comprando. Y es que existen dos motivos de compra, una funcional y otra simbólica. La primera tiene que ver con el para qué sirve lo que se está comprando; mientras la segunda, dice relación con lo que se quiere ser y cómo se desea ser visto por los otros. |
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Un ejemplo claro de ello lo entrega el codiciado i-Phone y las eternas filas que tuvieron que hacer quienes fueron por la última edición. Aunque al lado hubiera un producto igual, hecho por los mismos fabricantes, con los mismos atributos y a mitad de precio, quienes deseaban el i-Phone no hubieran transado. Esto, por una sola razón: la marca y su valor.
La marca no es más que un diferenciador, el factor simbólico por el cual una persona se decide a comprar. No obstante, tiene una gran importancia, tanto así que puede ser la clave para comprar y adquirir el satisfactor que se busca.
Lamentablemente, muchas empresas no dan valor a la marca, sino más bien a otros factores que, si bien son importantes, son más bien un complemento, como es el precio o lo meramente funcional. Por ejemplo, en la industria TI nacional es muy común que se insista en aspectos, como el expertise, el profesionalismo o el precio, sin dar mucho énfasis a la marca. Sin embargo, el aspecto simbólico no hay que descuidarlo; muy por el contrario es necesario invertir en él para conseguir no sólo que la marca sea reconocida, sino también valorada. Esto último resulta trascendental, ya que no es lo mismo reconocer que valorar. El valor que se le da a una marca debe seres directamente proporcional al cumplimiento de la promesa del mensaje comunicacional que queremos transmitir.
Así, no sólo basta con definir una segmentación y pretender consolidar un posicionamiento, sino también y quizás más importante, trabajar la marca. Claramente, un desafío pendiente por muchos en nuestra industria TI.
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