4/9/14 - Magenta
Monitoreo de Redes e Infraestructura:

Magenta, empresa chilena con 21 años de experiencia en integración de redes, dio a conocer su servicio de Monitoreo de Redes e Infraestructura, el cual realiza una vigilancia estrecha, sobre parámetros relevantes, de la infraestructura de tecnologías de la información (TI) de una organización, aportando la información necesaria para prevenir contingencias, reaccionar oportunamente ante eventos y planificar acciones tendientes a optimizar el funcionamiento de la plataforma TI. “El negocio de las empresas no es su red de datos o sus servidores, pero dado la importancia que hoy tiene la infraestructura de TI para la continuidad del negocio, el buen funcionamiento de la plataforma de comunicaciones y servicios soportados, se vuelve crucial”, indicó Diego Martínez, jefe de Monitoreo de Magenta. Ante ese escenario, el servicio de Monitoreo de Redes e Infraestructura de Magenta se caracteriza por disponer de apoyo técnico permanente, en horario de atención 7 x 24 x 365 para el monitoreo. Cuenta, además, con un mecanismo de control constante de los eventos que ocurran en la plataforma de comunicaciones y, tan importante como esto, con los recursos técnicos adecuados para enfrentar eventuales problemas que pudieran surgir, garantizando homogeneidad y continuidad en las atenciones especializadas. En forma puntual, la coordinación del servicio está a cargo del Administrador NOC, ubicado en dependencias de Magenta en horario hábil, quien es el interlocutor principal para el cliente respecto de este servicio. A él se suma un grupo de operadores calificados, encargados de detectar los eventos de alarmas relevantes y de notificarlos a las entidades de soporte especializado del cliente, correspondientes en algunos casos al servicio de Administración OnSite de Magenta cuando éste ha sido contratado. “Tanto operadores como administradores e ingenieros del área de desarrollo, quienes conforman el equipo a cargo de este servicio, están altamente capacitados, calificados y certificados para brindar un servicio de excelencia”, explicó Diego Martínez. Orientado principalmente a grandes empresas, en variados sectores, como también a aquellas para las cuales la adecuada operación y funcionamiento de su infraestructura de TI es crítica para la continuidad de su negocio, este servicio se brinda en modalidad remota, desde las dependencias de Magenta, a través de enlaces redundantes. “El servicio de Monitoreo de Magenta se dirige a empresas con negocios de misión crítica. En ese sentido, la expansión de nuestros servicios hacia otros nichos de mercado es un asunto de revisión interna, pero una clara posibilidad futura”, precisó el ejecutivo. De esta forma, la permanente supervisión de la disponibilidad, desempeño y adecuado comportamiento de la infraestructura de TI, es imperativa para anticiparse a posibles fallas o, bien, mitigarlas en menor tiempo a fin de mantener la continuidad operacional. Tecnología y Experiencia La plataforma de monitoreo de Magenta está basada en productos de Computer Associates, CA. Específicamente, las suites Spectrum ™, encargada del Monitoreo Reactivo (notificación de alarmas), e eHealth ™, orientada al Monitoreo Pro-Activo. Esta última permite reunir estadísticas de desempeño para equipos e interfaces, así como notificaciones de alarmas de performance, lo que la convierte en una herramienta clave para Capacity Planning, posibilitando enfrentar situaciones futuras en forma pro-activa, es decir, planificar y estudiar crecimientos de la plataforma y el soporte de nuevos servicios, manteniendo los niveles de servicio de la arquitectura de manera estable en el tiempo. En concreto, esta solución permite administrar pro-activamente entornos de red complejos, heterogéneos y de múltiples proveedores, asociando la causa de origen de los problemas de red, suprimiendo las alarmas sintomáticas y poniendo de relieve el impacto en el negocio del cliente, lo que posibilita cumplir y superar los acuerdos de niveles de servicio (SLA, por sus siglas en inglés). Los servicios de Magenta se sustentan en una vasta experiencia acumulada en múltiples proyectos y soporte de TI, así como en el conocimiento específico de la plataforma de networking de sus clientes. La conjunción de estos factores, sumado a una integración transparente entre servicios Magenta, junto a la relación de partership tecnológico con el cliente, hace que Magenta sea la alternativa más adecuada y con mayores ventajas para brindar los servicios de TI que requieren los negocios en la actualidad. Magenta es líder en la industria del networking y un actor importante en el desarrollo de nuevas tecnologías. Cuenta con un equipo de ingenieros de alto nivel, especializados, capacitados y certificados, lo que le permite entregar un servicio de calidad a todos sus clientes en diferentes áreas de negocios de redes: infraestructura, seguridad, telefonía IP e inalámbricos.

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